- Jak zgłosić się na kurs?
W celu zgłoszenia na kurs proszę wejść na stronę: https://app.kastelgermany.pl/applications/create i wypełnić formularz zgłoszeniowy. W następnym kroku zostanie przesłana mailowo szczegółowa ankieta. Po jej uzupełnieniu skontaktujemy się z Państwem w celu weryfikacji poziomu językowego oraz przedstawienia oferty kursu dopasowanej do Państwa potrzeb.
- Wypełniłem / Wypełniłam formularz na stronie ale nie dostałem/-łam żadnej wiadomości mailowej
Po wypełnieniu formularza w Państwa skrzynce mailowej powinna się pojawić wiadomość z linkiem do formularza analizy potrzeb. Jeśli tak się nie stało prosimy w pierwszej kolejności o sprawdzenie folderu Spam, a jeśli go nie ma, o kontakt z Działem technicznym
- Uzupełniłem / uzupełniłam dane w drugiej części formularza i nie wiem co dalej
Państwa zgłoszenie jest teraz analizowane i przygotowujemy dla Państwa ofertę dopasowaną do Państwa potrzeb. Skontaktujemy się z Państwem w ciągu 7 dni telefonicznie lub mailowo.
- Jak zalogować się do swojego konta w KastelApp?
W tym celu prosimy o przejście na stronie głównej do Strefy Studenta (https://app.kastelgermany.pl/student/login)
- Zapomniałem/-łam hasła do konta
Prosimy o skorzystanie z opcji Zapomniałeś hasła? w Strefie Studenta (https://app.kastelgermany.pl/student/login) - Jak podpisać umowę na kurs w KastelApp?
Proszę się zalogować na swoje konto w Strefie Studenta (https://app.kastelgermany.pl/student/login), a następnie w panelu po lewej stronie wybrać zakładkę Zapisy i umowy oraz szczegóły wybranego zapisu. Znajdą tam Państwo szczegóły dotyczące daty rozpoczęcia i zakończenia kursu, plan nauki oraz opłaty. Jeśli wszystko się zgadza prosimy o kliknięcie przycisku Zapisz się w prawym górnym rogu a następnie uzupełnić dane do umowy. W następnym kroku wyświetli się Państwu umowa na kurs. Prosimy o dokładne zapoznanie się z nią. Umowę podpisujecie Państwo akceptując wymagane zgody oraz klikając przycisk zapisz się na dole strony. Podpisana umowa jest dla Państwa dostępna do wglądu przez cały czas w zakładce Zapisy i umowy.
- Gdzie znajdę podpisaną umowę na kurs?
Proszę zalogować się na swoje konto w Strefie Studenta, a następnie w panelu po lewej stronie wybrać zakładkę Zapisy i umowy. Umowę znajdą Państwo w Szczegółach zapisu
- Jak dokonać płatności za zajęcia?
Po zalogowaniu się na swoje konto w Strefie Studenta proszę wybrać w panelu po lewej stronie zakładkę Płatności
- Otrzymałem / -łam maila z informacją o zaległej płatności, gdzie mogę ją opłacić?
Po zalogowaniu się na swoje konto w Strefie Studenta proszę wybrać w panelu po lewej stronie zakładkę Płatności. Znajdą tam Państwo wszystkie szczegóły dotyczące opłat za kurs oraz bezpośrednią możliwość ich uiszczenia.
- Otrzymałem / -łam maila z informacją o zaległej płatności, chociaż wcześniej już zapłaciłem / -łam przelewem bankowym
Od października 2024 wszystkie płatności za kursy odbywają się poprzez KastelApp. W sytuacji gdy dokonaliście Państwo opłaty przelewem tradycyjnym prosimy o kontakt mailowy na: niemiecki@kastelgermany.pl
- Czy mogę dostać fakturę za kurs?
Oczywiście. Podczas uzupełniania danych do umowy prosimy o uzupełnienie również danych firmowych w przeznaczonych do tego polach.
- Co oznacza status zapisu niekompletny?
Zostały dla Państwa przygotowane szczegóły kursu. Prosimy o zapoznanie się z nimi, a następnie podpisanie umowy. Informacje jak podpisać umowę znajdą Państwo w punkcie 6. - Co oznacza status zapisu zakończony?
Oznacza to że umowa na kurs została podpisana. - Czy KastelApp i Klinika Języka to to samo?
Nie. KastelApp to przestrzeń do realizacji formalności związanych z organizacją zajęć w naszym Centrum Języka Niemieckiego.
Natomiast Klinika Języka to platforma audiowizualna służąca do nauki. Znajdziecie tam Państwo dodatkowe kursy oraz inspirujące materiały.